传祁甘味乳业开展销售部门专项培训

9月7日，甘肃传祁甘味乳业针对销售团队开展专项培训，系统讲解食品安全法规要求、退换货管理制度及产品检验周期标准，旨在强化全员合规意识，提升售后服务质量，切实保障消费者与企业合法权益。

培训采用线上线下方式进行，培训聚焦食品安全法规和内部管理规范两大核心板块。在食品安全法规层面，重点解读《食品安全法》中与销售环节紧密相关的条款，明确禁止销售不合格品（如过期、污染、超范围使用添加剂的食品等）、从业人员健康管理、食品销售相关记录留存时限、食品标签标识规范以及禁止虚假宣传、明确赔偿责任等关键要求，确保销售环节全程合规。在内部管理规范层面，详细阐述了公司《退换货管理制度》，明确退换货申请、审核、验证、处置全流程责任分工，销售部门负责与客户初步沟通、核实退换货原因，营运部统筹跟进与流程发起，仓储部承担退回货品隔离与标识管理，品控部主导质量验证与评审。同时，培训还明确了过期、质量问题、滞销、包装破损等不同类型退换货的处置标准，确保售后流程高效、有序、合规。

为推动理论知识向实操能力转化，培训还特别设置问题研讨环节。针对销售工作中高频出现的食品安全争议、退换货沟通障碍、产品检验周期对接不畅等痛点问题，参训人员结合一线经验分组讨论、分享解决方案，品控部门负责人全程参与，对各组提出的疑问逐一解答、优化方案。通过集体研讨形成标准化应对流程，确保后续服务响应更专业、更及时。

为检验培训成效，巩固学习成果，培训结束后公司组织专项考试，考试内容涵盖《食品安全法》销售环节条款、产品标签标识要求等核心知识点，通过“培训+研讨+考试”的立体化学习模式，以考促学、以考促用，不仅帮助销售团队夯实了食品安全与售后服务知识基础，更提升了销售部门合规操作意识。（祁转弟）