甘肃传祁乳业召开2025年第三季度产品质量提升专题会议

8月25日，甘肃传祁乳业召开2025年第三季度产品质量提升专题会议，系统总结当前生产质量现状，深入剖析问题根源，安排下一阶段质量提升重点工作。甘肃前进集团常务副总经理韩志强讲话，甘肃传祁乳业生产和营销中心及各职能部门负责人参加。

会上，以客户诉求为导向，各中心、部门重点梳理了产品质量、产品包装及装车运输中存在的有关问题，并采取“问题-原因-对策”的研讨模式，各部门从自身职责出发提出了改进建议。

会议指出，各中心、职能部门坚持目标导向和市场导向，强化质量责任制，健全质量追责问责机制，采取正向激励和考核相结合的方式，质量问题改观效果明显。全员要树牢“质量就是企业生命线”的意识，以质量管理体系为抓手，强化原奶验收、生产过程控制、产成品管理、售后服务全过程的质量管理，以优质产品和服务赢得市场竞争主动。

会议强调，质量始于客户需求，终于客户满意，全员要站在消费者视角看待质量问题，强化从原奶收购、成品生产到产品营销服务及物流运输的全链条管控，以系统管理夯实质量能力之本。在客诉方面要第一时间研判响应，第一时间表态、第一时间全程跟踪解决，确保问题实质解决、沟通解释到位，防止因处理不当引发负面舆情。要以消费者需求为导向，结合经销商和奶屋的市场表现，做好差异化营销，提升服务黏性。

会议要求，对内要加强服务，树牢“职能部门服务好团队协作、生产服务好销售、营销服务好消费者”的全周期闭环式服务理念，真正让优质的服务答好高质量发展答卷；推广新品是为给消费者提供更多选择，对外要精心做好宣传引导，从不同维度、不同角度着力打造融通产品特点的新表述，讲好产品故事，传播好品牌声音。（段新生）